Perguntas Mais Frequentes

1Posso cancelar uma reserva que já paguei e ser reembolsado?

Sim, na maioria dos casos, há um período de aviso prévio de duas horas. Portanto, se você cancelar pelo menos duas horas antes do início do passeio, garantimos um reembolso total. No entanto, existem algumas excepções, como o nosso Cruzeiro de Jazz ou a nossa Excursão Privada, onde se aplica um período de 24 horas de aviso prévio. Alternativamente, podemos oferecer-lhe a opção de fazer a mesma excursão a uma hora diferente ou numa data diferente, ou trocar a excursão por outra. Se o passeio de substituição for mais caro, ser-lhe-á pedido para cobrir a diferença de preço.

2Posso alterar uma reserva se o tempo não estiver tão bom (chuva, etc.)?

Sim, mas você precisa nos avisar pelo menos duas horas antes do início da turnê. No entanto, existem algumas excepções, como o nosso Cruzeiro de Jazz ou a nossa Excursão Privada, onde se podem aplicar condições especiais. Se você deseja mudar um passeio onde condições especiais foram acordadas, nem sempre é possível fornecer uma mudança sem custos se o aviso for dado tarde demais.

3Você oferece descontos para crianças, estudantes, idosos ou grupos?

Os descontos são concedidos a crianças, estudantes (com um cartão ISIC válido), idosos e grupos maiores, se especificado para um passeio apropriado. Quando não está claramente especificado, não há descontos disponíveis.

 

4Os preços das caminhadas, passeios, excursões são finais?

Não há extras escondidos: sem taxas de serviço, impostos, taxas de reserva ou de cartão de crédito.

5Como recebo o bilhete/voucher para o meu tour?

Ao recebermos a sua reserva, enviamos-lhe uma confirmação de reserva por e-mail. A confirmação por e-mail é o seu bilhete. Imprima-o ou guarde-o no seu telefone/tabela e apresente-o no início da excursão ou cruzeiro.

6Os preços incluem os impostos? Os seus preços são competitivos?

Os preços dos bilhetes são por pessoa, incluindo todos os impostos. Os preços são os mesmos ou inferiores aos que você pagaria em Praga, e não há taxas de reserva, taxas de serviço ou taxas de cartão de crédito. Os preços dos passeios à venda (ver a nossa secção Ofertas Especiais) representam um grande valor, que é difícil de encontrar em qualquer outro lugar. Com as nossas generosas condições de cancelamento, mesmo que você encontre um acordo melhor enquanto estiver em Praga e tenha optado por pré-pagar, você ainda pode cancelar a sua reserva sem penalização (se você nos avisar duas horas antes da excursão). A maioria dos nossos passeios não precisa de ser pré-paga.

7Todas as excursões, visitas ou passeios guiados são amigos da cadeira de rodas?

Não, apenas algumas excursões/passeios/excursões estão disponíveis para usuários de cadeira de rodas. Em todos os casos é necessário um acompanhante para ajudar a entrar e sair do autocarro/autocarro. Por favor, entre em contato conosco a respeito do passeio em particular que lhe interessa, e nós lhe informaremos se ele está disponível para cadeiras de rodas.

8Há alguma vantagem em reservar com antecedência?

Praga é uma cidade popular e a reserva antecipada é altamente recomendada. Assegura-lhe um lugar no passeio à sua escolha, no dia da sua escolha.

FAQ - Caminhadas e Passeios

1Quero fazer mais do que um tour: quais são as melhores combinações? Eu não quero ver as mesmas coisas novamente.

Alguns tours incluem partes de outros tours, ou em outras palavras, se você for em um tour, você pode ver algo que você já viu. Por exemplo, o Superior Tour é semelhante ao nosso tour de cortesia/grátis. Portanto, se você for em nosso Superior Tour, não há motivo para fazer o nosso tour gratuito e vice-versa. O Tour do Castelo de Praga ou o Tour do Bairro Judeu também está parcialmente incluído no Tour Livre ou Tour Superior, portanto decida cuidadosamente qual você prefere, pois não é recomendado fazer os dois. A maior parte é suficiente para fazer apenas uma excursão pela cidade. Outras combinações de excursões ou viagens de um dia são muito boas.

2Você garante um lugar em um tour se eu simplesmente aparecer no ponto de encontro?

Não. Você precisa de reservar online para ter 100% de certeza de um lugar. Não temos custos de cancelamento, para que você possa cancelar a qualquer momento até uma hora antes do início da excursão, para que não haja risco para você.

3Você oferece tours somente em inglês?

Os passeios oferecidos em nosso site, exceto passeios individuais, excursões privadas ou passeios de carro de Praga, são realizados principalmente em inglês. Mas os mesmos passeios em certos dias também são possíveis em outras línguas principais como alemão, francês, italiano ou russo (consulte o formulário de reserva do site para ver se um determinado passeio está disponível na sua língua). No entanto, passeios em outros idiomas podem ter preços diferentes.

4Onde posso encontrar exactamente o vosso guia turístico?

Isto é muito simples. O ponto de encontro de todos os passeios (excepto o Tour da Cerveja e do Fantasma) é na esquina da Rua Paris (Pařížská) e da Praça da Cidade Velha, em frente à Igreja de São Nicolau, ao lado do Gabinete de Turismo Checo. Você pode perguntar na recepção do seu hotel por direções exatas. A Praça da Cidade Velha fica a uma curta caminhada da estação de metro ou eléctrico Staroměstská e é um dos locais mais famosos de Praga. Depois procure um guarda-chuva vermelho com o logotipo do aeroporto de Praga e encontrará o nosso guia turístico à sua espera por perto. Este é também o ponto de encontro para o nosso passeio gratuito. Há um ponto de encontro diferente para todos os cruzeiros. Não há guia turístico para cruzeiros, e você encontrará informações detalhadas no e-mail de confirmação sobre o local de partida do barco(veja fotos).

5Qual é o tamanho dos grupos do tour? Que tipos de veículos utiliza?

O tamanho dos grupos do tour varia de acordo com a estação do ano, etc. Normalmente, nos meses de verão, os grupos são maiores em comparação com os meses de inverno. Mas para seu conforto, nunca reunimos demasiadas pessoas, ou podemos usar mais guias turísticos, dividir o grupo, etc. Se o passeio é fornecido com um veículo, na maioria das vezes usamos microônibus com assentos para 4, 8 ou 20 passageiros. Para excursões privadas, você tem a opção de especificar o modelo ou tipo de veículo que melhor lhe convém (por exemplo, você pode preferir um microônibus em vez de um sedan, etc., sujeito à disponibilidade).

6Nosso Tour Grátis comparado com outros Tours Grátis.

Há alguns outros passeios gratuitos em Praga, e você não precisa de um "voucher" ou para usar uma empresa de transfer do aeroporto para se juntar a um - compareça. Mas também há algumas armadilhas e algumas diferenças. Todas as outras excursões gratuitas funcionam num sistema baseado em gorjetas, o que significa que você não está pagando adiantado, mas você é educadamente solicitado a deixar uma gorjeta no final da excursão. É por isso que somos diferentes - com as nossas dicas de turismo grátis não são esperadas, pois os nossos guias são totalmente pagos. Nosso passeio gratuito de quatro horas é mais longo e cobre uma área muito maior do que a maioria dos outros passeios gratuitos, que são completados em 2,5hrs.

7As suas cadeiras de rodas são todas amigáveis?

Todas as caminhadas podem ser organizadas para pessoas que utilizam cadeiras de rodas, mas as mais recomendadas são: Bairro Judeu antigo, Praga antiga e (Caminhada Fantasma), e Praga medieval, já que os outros passeios usam transporte de barco ou bonde.

 

8Os mini-autocarros são aquecidos/ar condicionado?

Sim, todos os nossos microônibus são aquecidos no inverno e climatizados no verão. Os ônibus panorâmicos abertos são usados para alguns passeios nos meses de verão (geralmente de meados de junho a meados de setembro), se o tempo permitir. Estes autocarros têm o telhado aberto, e alguns também não têm janelas envidraçadas.

FAQ - Excursões / Viagens de um dia

1Quando eu reservar a sua excursão fora de Praga poderei explorar sozinho ou fazer compras, etc?

Sim. Se você reservar uma excursão compartilhada/organizada depois de chegar ao destino, o seu guia lhe dará uma excursão. Após o passeio, você terá tempo livre para passar por conta própria (geralmente uma ou no máximo duas horas, dependendo do tipo de excursão). Se você está reservando uma excursão privada, você decide quanto tempo você fica e o que deseja ver.

2Que tipo de almoço serve em viagens fora de Praga?

O almoço é oferecido em um bom restaurante para excursões específicas (somente para excursões compartilhadas/organizadas selecionadas). Você escolherá principalmente entre algumas refeições, incluindo uma refeição tcheca tradicional e um prato vegetariano. As bebidas não estão incluídas.

Nas viagens de dia inteiro em que o almoço não está incluído no preço, você ainda terá tempo para almoçar por conta própria. O seu guia terá todo o prazer em dar-lhe algumas dicas de restaurante.

Durante as viagens de meio dia (como Terezín, Kutná Hora ou Konopiště), não há tempo suficiente para um almoço adequado, mas você terá a oportunidade de comprar um lanche.

FAQ - Cruzeiros Fluviais

1Qual é o tempo de recolha recomendado do nosso hotel para esta excursão?

O nosso conselho é entre as 9 e as 10 da manhã. No entanto, esta é apenas a nossa recomendação, e você pode especificar a qualquer momento que lhe convier.

2Há sanitários nos barcos?

Sim, todos os barcos estão equipados com sanitários.

3Como estão dispostos os barcos?

Cada barco tem um convés inferior fechado (onde o buffet é colocado) e um convés solar aberto com mesas.

4Há mesas privadas para dois nos barcos?

A maioria das mesas são para seis convidados, algumas para quatro. Não há mesas para dois, mas os casais podem ter as suas próprias mesas se o cruzeiro não estiver cheio. Se você deseja ter uma mesa só para dois, talvez queira reservar alguns dos nossos cruzeiros românticos privados.

5Os cruzeiros oferecidos são agradáveis?

Os cruzeiros são encantadores mas não devem ser comparados com os cruzeiros de luxo em Paris, que são definitivamente muito mais caros. Para jantar e almoçar em cruzeiros, a refeição é servida em estilo buffet, o que pode não agradar a todos. Se você precisar de um menu à la carte, você deve considerar o nosso Jazz Cruise. Por favor, venha com essa expectativa em mente, e você terá uma boa noite.

6Você oferece descontos para grandes grupos?

Para grupos de 20 pessoas ou mais, podemos oferecer descontos especiais, menus, etc.

7Qual é o código de vestuário para os passeios e cruzeiros?

O casual inteligente do jeans aos fatos e vestidos de noite é considerado OK.