FAQs - Reservas
A forma recomendada é fazer uma reserva online, preencher todas as informações necessárias e a confirmação é enviada instantaneamente. Você não é obrigado a pré-pagar ou inserir dados de cartão de crédito para garantir a sua reserva. Para rotas mais difíceis e pedidos especiais, enviar um e-mail é a melhor maneira. Você também pode fazer reservas pelo telefone (embora seja uma forma menos recomendada); neste caso, tenha à mão o número do seu voo, hora de chegada e nome do passageiro principal para acelerar o processo de reserva.
Se você precisar alterar ou cancelar sua reserva, a maneira mais fácil é fazer o login na sua administração de reservas. Se você não sabe seus dados de login, basta seguir o link para uma senha esquecida. Você também pode nos enviar um e-mail ou nos telefonar.
Uma vez concluída a reserva, você será redirecionado ao seu perfil para baixar a confirmação em PDF ou editar/pagar pela sua reserva. Ao mesmo tempo, uma confirmação por e-mail é enviada para o seu e-mail. Se você não recebeu confirmação, também é bom verificar a sua pasta de spam para ver se ela está lá dentro. Caso contrário, você pode nos dar seu endereço de e-mail incorreto quando você fez a reserva, ou a reserva não foi feita. Nesse caso, entre em contato conosco, e teremos prazer em verificar a sua reserva.
Sim, contamos bebés e crianças como pessoas da sua festa. Segundo a lei checa, somos obrigados a usar cadeiras para crianças, e nós as fornecemos gratuitamente. Para que estejamos totalmente preparados para isto, por favor deixe uma nota para nós no seu formulário de reserva dizendo-nos quantos filhos você terá consigo.
O seu motorista será informado da hora de chegada do seu voo e estará à sua espera para o ir buscar sempre que o seu voo chegar - tudo isto sem custos adicionais.
Se você estiver hospedado em um apartamento de férias ou de serviço e precisar pegar as chaves no escritório/agência de reservas antes de ir para o seu apartamento, não há custo extra (se ambos os endereços estiverem no centro da cidade). Só cobramos uma taxa extra se o condutor tiver de esperar por si durante um período significativamente mais longo (normalmente mais de 15 minutos).
Quando fizer a sua reserva de traslado do aeroporto, você nos fornecerá a hora programada de chegada do seu vôo. A partir daqui, nós rastreamos seu vôo em "tempo real" para que se seu avião estiver no horário, cedo ou tarde, nós estejamos cientes do seu status de vôo e o encontraremos baseado na sua hora real de chegada. Também consideramos que terá de recolher os seus pertences no cinto de recolha de bagagem. O motorista está presente no átrio de chegada cerca de 5 a 15 minutos após a sua chegada real.
Se você puder nos informar no caso improvável de você, por exemplo, perder seu vôo de conexão, nós mudaremos sua reserva de acordo - não há nenhum custo. Você pode nos enviar um e-mail, ligar, ou até mesmo enviar uma mensagem de texto para +420 777 777 237 sobre seu vôo perdido.
Se precisar de um serviço de transporte especial, como um carro com cadeira de bebé, espaço extra para um carrinho de passeio ou viajar com passageiros deficientes, por favor tome nota disto quando fizer a sua reserva.
Quando você chegar à estação de trem ou ao aeroporto de Praga, nosso motorista estará segurando um cartão laranja visível com o logotipo da nossa empresa e o nome do seu passageiro principal impresso nele. Clique aqui para mais informações e fotos sobre isso.
Operamos os nossos serviços de transporte em Praga 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano, incluindo todos os feriados públicos.
A viagem do aeroporto de Praga até o centro da cidade leva geralmente cerca de 25 minutos de carro e até 40 minutos se houver muito tráfego.
Geralmente recomendamos uma hora de recolha para o seu serviço de transfer do aeroporto de Praga de cerca de duas horas e meia antes da partida do seu voo para voos fora da UE, e duas horas antes da partida dos voos da UE. Para transporte partilhado ou autocarro de transporte, aconselhamos vivamente que reserve a sua hora de recolha pelo menos 3 horas antes da hora de partida do voo. No final das contas, você pode decidir a sua própria hora de partida.
Não cobramos por bagagem extra grande, mas apreciamos ser informados com antecedência para enviar um carro maior, se necessário.
Sim, além dos transferes do aeroporto de Praga, nós também fornecemos transporte de e para qualquer estação de trem/ônibus de Praga e serviços de táxi dentro de Praga. Também podemos providenciar a pedido uma transferência da cidade de Praga ou do aeroporto para qualquer lugar para onde você queira ir.
A Prague Airport Transfers s.r.o. e seus fornecedores têm seguro de responsabilidade civil total no caso de acidentes. No entanto, recomendamos que você tenha uma apólice de seguro de viagem válida para a duração da sua viagem.
Todos os nossos veículos são não fumadores.
Você pode cancelar a sua reserva a qualquer momento. Se você tiver direito, e sua reserva foi pré-paga, seu reembolso é automaticamente emitido de volta para o cartão utilizado para pagamento. Geralmente, para todas as reservas originárias de Praga que não são fornecidas por limusines, é sempre concedido um reembolso se você cancelar pelo menos 2 horas antes de sua retirada. Para detalhes exatos, por favor verifique nossos termos e condições.
Nosso sistema permite que você faça uma reserva de transporte em Praga até 365 dias antes da data da sua viagem.
Se você está carregando um cão, por favor note que o cão deve ser colocado em uma caixa de cão. Caso contrário, podemos não ser capazes de acomodar o seu transporte. Não há custos adicionais para tal transporte, mas podemos precisar de usar um veículo grande, dependendo do tamanho do seu cão.
Após preencher o formulário, você receberá um e-mail de confirmação incluindo todos os detalhes (como onde encontrar seu motorista, como pagar, etc.).
Nós não oferecemos veículos especialmente equipados para acomodar usuários de cadeira de rodas. Os nossos veículos não estão equipados com rampas para cadeiras de rodas ou elevadores. Pode contactar a autoridade aeroportuária local para obter assistência.
FAQs - Vaivém Partilhado
O tempo de recolha do transporte de/para o aeroporto de Praga deve ser encomendado com pelo menos 2 horas de antecedência, mas recomendamos cerca de 3 horas antes da hora de partida do seu voo.
A tarifa do transporte é válida para a maioria dos hotéis e endereços em Praga, enquanto que fora da área coberta, só são providenciados transportes privados. Para verificar se é fornecido um shuttle para um determinado hotel ou endereço, verifique a nossa reserva online, e se a opção de shuttle aparecer, a área é coberta pelo transporte de shuttle. Se você reservar por e-mail ou por telefone e acontecer que sua ordem de transporte caia fora desta área, nós o notificaremos no e-mail de confirmação e avisaremos a opção de transferência privada.
Não podemos garantir uma hora exacta. O tempo máximo de espera para o transporte do aeroporto para o centro de Praga é de 30 minutos (o transporte sai em intervalos de 30 minutos), e o tempo de transferência pode demorar até uma hora. No caso do transporte para o aeroporto, garantimos um tempo de recolha no intervalo de +/- 20 minutos e um tempo máximo de transferência de uma hora.
FAQs - Limousines VIP
O preço do transfer do aeroporto é semelhante ao preço do aluguer por hora. Isto porque o nosso aluguer mínimo é de 1 hora, e todos os transferes do aeroporto demoram menos de 1 hora. Mas mesmo que o traslado do aeroporto leve menos tempo do que uma hora de aluguel, para o traslado do aeroporto o motorista tem que esperar que você desembarque na alfândega ou na imigração, e recolher suas malas, e nós não sabemos exatamente quanto tempo ele pode precisar esperar. Por estas razões, na maioria dos casos para um transfer do aeroporto o motorista gasta muito mais tempo do que com um aluguer normal de uma hora. No entanto, na maioria das vezes não há problema em fazer um pequeno passeio turístico no centro da cidade antes de ir para o hotel a partir do aeroporto. No entanto, você tem que nos notificar com antecedência ao fazer a reserva, caso contrário nosso motorista o levará diretamente para o hotel.
Apenas algumas limusines devem ser pré-pagas, no todo ou pelo menos um depósito de 50%. Para pagamentos de depósito você pode usar vários métodos de pagamento (veja nossa seção de pagamentos). Geralmente todas as limusines onde é adicionado um dançarino de colo, ou para uma limusine Hummer, o pagamento antecipado/depósito é necessário.
Infelizmente, não permitimos o consumo das suas próprias bebidas. Podemos arranjar bebidas de acordo com os seus desejos.
Alguns hotéis ou locais, principalmente no centro histórico, não são acessíveis através de longas limusines estendidas. Nesse caso, aconselhamos sobre o ponto de recolha mais próximo ou sugerimos outra alternativa.
Se desejar reservar uma transferência de limusine, basta preencher o formulário online. Também podemos providenciar transferências de limusinas dentro da cidade de Praga, para passeios turísticos, excursões para fora de Praga, etc. É melhor enviar-nos o seu pedido por e-mail.
FAQs - Pagamentos
Sim, não importa se você está pagando diretamente ao motorista ou online, você receberá em seu e-mail um recibo/fatura uma vez que você tenha pago. Você também pode baixar faturas da sua administração de reservas.
Para a maioria das reservas, você pode optar por pagar antecipadamente pelo seu serviço de transporte do aeroporto ou quando for deixado no seu hotel. Se você estiver pagando antecipadamente online, nosso motorista será informado pelo nosso sistema, e não há mais nada que você precise fazer. Se você estiver pagando na chegada em dinheiro ou cartão de crédito, você pagará o valor total quando chegar ao seu destino.
Naturalmente aceitamos pagamento na moeda local CZK, mas também aceitamos libras esterlinas (GBP), dólares americanos, euros e outras moedas selecionáveis durante o processo de reserva. Se você pagar em dinheiro em qualquer coisa que não seja a moeda local (CZK), o preço pode variar ligeiramente com base na taxa de câmbio real.
Os preços de todos os nossos serviços são cotados por veículo e não por pessoa, excepto no caso dos nossos serviços partilhados. serviços de vaivém. Com estes, o preço depende de quantas pessoas há na sua festa.
Se você optar por pagar diretamente ao motorista, pague o valor total de uma só vez quando chegar ao hotel ou para cada viagem separadamente. Em todos os casos, o nosso motorista dar-lhe-á um "vale de transporte" indicando o montante exacto pago (indicando se o pagamento inclui apenas uma ida ou uma viagem de regresso).
Se você está satisfeito com o serviço que recebe, é costume dar gorjetas ao seu motorista entre 5% e 15% da sua carga total. Isto é inteiramente à sua discrição. O seu motorista vai apreciar muito até uma pequena gorjeta.
O preço do nosso transfer do aeroporto de Praga inclui dois hotéis de entrega (se estiverem no centro da cidade). Se a sua festa for para mais de dois hotéis ou para um endereço extra fora do centro da cidade, pode haver um custo adicional de 200 CZK para cada entrega adicional por reserva. Se este for o caso, você será informado sobre isso no seu e-mail de confirmação depois de ter reservado o seu serviço de transporte em Praga conosco.
A taxa de estacionamento do aeroporto está incluída no preço. Por favor, tome nota das seguintes condições. O nosso motorista estará à espera na entrada do Terminal 1 cerca de 20 minutos após a hora de chegada do voo ou 15 minutos se chegar ao Terminal 2. Por favor, note que o motorista vai esperar até 60 minutos a partir da hora de chegada. Se você não tiver bagagem de check-in e colocar uma nota ou opção marcada (X) Sem bagagem de check-in, o motorista estará pronto em cada Terminal 10 minutos após a chegada do vôo e sairá 45 minutos após a chegada. Antes de o motorista sair do aeroporto, tentaremos contactá-lo através do telemóvel fornecido. Se você espera mais tempo ou precisa esperar mais, por favor, faça uma nota para a reserva.
Sim, é possível para a maioria das rotas com origem em Praga ou no Aeroporto de Praga. Você também pode pagar antecipadamente através do nosso site usando o seu cartão de crédito ou débito. Se você pagar na chegada ao seu destino, nós aceitamos Visa, Mastercard e AMEX.
Sim, mas apenas para reservas onde é necessário um depósito. Os depósitos normalmente só são necessários para transferências com origem fora de Praga e para limusines esticadas selecionadas. Aceitamos apenas cartões VISA e Mastercard para pagamentos por telefone e cobramos apenas 30 ou 50% do valor total, sendo o restante pago directamente ao condutor. Caso contrário, você pode pagar muito facilmente pela internet ou por cartão ao motorista.
Sim. No caso raro de não lhe podermos fornecer o serviço de transporte de Praga que prometemos, reembolsamos-lhe na totalidade. Se nenhum motorista estiver esperando por você no aeroporto uma vez que você chegar, entre em contato conosco o mais rápido possível para descobrir o porquê e conseguir um motorista alternativo para você imediatamente.
