O Cliente que utiliza os serviços da Empresa, Prague Airport Transfers, Inc., com sede em Komornická 1982/7, Praga, código postal 160 00, número de identificação 27593622, aceita estes Termos e Condições e, ao assinar ou efetuar uma reserva ou contrato, declara o seu consentimento explícito para com estes Termos e Condições, aos quais a reserva ou contrato se refere. O Cliente que não concorda com estes Termos e Condições não tem o direito de efetuar ou assinar qualquer documento contratual com a Empresa.

Termos Contratuais Básicos

A Empresa - Transportadora ou mediadora de transporte, Prague Airport Transfers, Inc., com sede em Komornická 1982/7, Praga, código postal 160 00, número de identificação 27593622, que fornece transporte ao abrigo destes Termos e Condições.

O Cliente - A pessoa ou empresa que utiliza os serviços da Empresa com base na reserva ou contrato.

O Serviço/Transporte - Transporte ou mediação de transporte para o Cliente, prestado ou mediado pela Empresa.

Formas de Reservar

Todos os serviços são fornecidos na forma de pré-reserva; todavia, se precisar urgentemente de um veículo, geralmente conseguimos fornecer um carro num espaço de quinze minutos. As encomendas podem ser efetuadas através do nosso sítio de internet, onde a sua conta é automaticamente criada, por meio de correio eletrónico ou telefone.

Responsabilidades do Cliente

O Cliente é obrigado a comportar-se durante o transporte segundo as instruções do condutor e seguir as normas de segurança do transporte. O Cliente reconhece que foi informado sobre todas as circunstâncias, inclusive normas de segurança, antes do transporte. O Cliente também se compromete a não prejudicar de forma alguma as instalações da transportadora e manter o veículo limpo. Ao violar essas obrigações, o Cliente está ciente da responsabilidade pelos danos que sejam causados pelas suas ações para com a Empresa ou transportadora reservada.
O Cliente também tem a obrigação de entrar no meio de transporte dentro do prazo acordado, a menos que a realidade objetiva o impeça de fazê-lo a tempo, por exemplo, pelos motivos anteriormente mencionados.

Validade dos Termos e Condições

Estes Termos e Condições são válidos por tempo indeterminado a partir de 01 de junho de 2013. Em caso de alterações a estes Termos e Condições, as quais estão reservadas pela Empresa, o Cliente é considerado vinculado pelos Termos e Condições na versão válida no momento em que o contrato tenha sido assinado ou a reserva válida tenha sido enviada ou efetuada.

Com os nossos generosos termos e condições, será compensado pela transferência do aeroporto ou por outro serviço que reservar connosco em caso de circunstâncias imprevistas. Nada é mais importante para nós do que tratar bem os nossos clientes. Garantimos a devolução do seu dinheiro, se tiver uma razão válida para não estar satisfeito com o nosso serviço. Mesmo que não tenha pago o serviço de transferência de forma antecipada, poderá ter direito a indemnização.

Nosso Compromisso
Se não conseguirmos recolhê-lo na hora marcada devido a circunstâncias imprevistas que estejam fora de nosso controlo, compensá-lo-emos pelo transtorno resultante, mediante os termos e condições.

Pagamentos
Em Dinheiro
Ao pagar pelo seu transporte ou por outro serviço em dinheiro, aceitaremos coroas checas (CZK) e todas as principais moedas, que são selecionáveis no decorrer do processo de reserva, tais como libras esterlinas (GBP), euros (EUR), dólares norte-americanos (USD) e outras. Os pagamentos em dinheiro em moeda estrangeira são baseados na atual taxa de câmbio de coroas checas no dia do transporte, e não a taxa de câmbio na data da reserva.
Por Cartão
Se pagar por meio de cartão de crédito / débito on-line ou diretamente ao condutor, poderemos cobrar no seu cartão na sua moeda preferida, por exemplo, em CZK, EUR, GBP ou USD. Se utilizar o PayPal para efetuar o pagamento on-line, haverá uma sobretaxa de quatro por cento. Se pagar com cartão de crédito / débito on-line de forma antecipada, o condutor será informado para que nada mais tenha de ser feito por si.
Por Transferência Bancária
O pagamento por meio de fatura (por transferência bancária) só é possível mediante solicitação. Após a emissão de uma fatura, o pagamento terá de ser recebido antes do transporte, a menos que o contrário tenha sido acordado. As faturas podem ser emitidas apenas em CZK, EUR, USD ou GBP. O montante mínimo de faturação é de duzentos euros, caso contrário, haverá uma taxa de processamento de dez euros.

Recibos
Se efetuar o pagamento diretamente ao condutor, ele emitirá um recibo, mas se efetuar o pagamento on-line, o recibo será emitido em formato PDF e enviado por meio de e-mail.

Quando Pagar por uma Viagem de Regresso
Em relação a reservas com uma viagem de regresso ou com mais viagens, pode optar por pagar o montante total de uma só vez, ou pagar por cada viagem de forma separada. Em todos os casos, o condutor dar-lhe-á um comprovativo de confirmação de pagamento, declarando o montante exato pago. Quando tiver pago por ambas as viagens, apresente o comprovativo ao condutor na sua viagem de regresso, em vez de dinheiro.

Pagamento de Depósito
Em relação a reservas, onde o local de recolha é fora da cidade de Praga, para limusinas VIP selecionadas, excursões, visitas e encomendas para grupos maiores, onde um autocarro é fundamental, poderemos exigir o pagamento de um depósito (depósito de pelo menos trinta por cento a ser efetuado vinte e quatro horas antes da hora de recolha). Se esse for o caso, informá-lo-emos no momento da confirmação da sua reserva.

Cobrança de Taxa de Espera
Se o seu voo ou comboio estiver atrasado, não será cobrado qualquer taxa de espera. Em relação a transporte no aeroporto, o nosso condutor esperará até sessenta minutos após a hora de chegada, antes de tentar entrar em contacto consigo. Se estiver atrasado para o seu transporte, o condutor esperará até quinze minutos, gratuitamente, antes de tentar entrar em contacto consigo para informá-lo sobre a possível cobrança do tempo de espera para além desse tempo. Se a sua viagem tiver várias paragens (por exemplo, se viajar para um lugar e quiser que esperemos por si antes de levá-lo para outro lugar), cobraremos uma taxa de espera (as taxas estão listadas no nosso site).

Alterações e Cancelamento

• Transferências Comuns, Ponte Aérea, Autocarro

Se, por qualquer motivo, pretender alterar ou cancelar a sua reserva, poderá fazê-lo na sua interface de cliente on-line, enviar-nos um e-mail, ou ligar-nos antes de partir, ou, pelo menos, duas horas antes de chegar a Praga. Se já tiver pago pela sua viagem, devolveremos a totalidade do seu dinheiro. Se a sua companhia aérea cancelar ou alterar o seu voo, faça o favor de nos avisar.

• Onde a Recolha é Fora de Praga

As alterações e cancelamentos de transporte, onde o ponto de partida não é em Praga, estão sujeitas a diferentes políticas de cancelamento. O cancelamento tem de ser feito pelo menos vinte e quatro horas antes da viagem planeada, caso contrário, cobraremos uma taxa de cancelamento de cem por cento.

• Limusinas

As alterações e cancelamentos de limusinas de luxo (tais como automóveis Lincoln, Hummer, e Mercedes de classe S) estão sujeitas a diferentes termos e condições de cancelamento do que os nossos serviços regulares de transporte em Praga. O cancelamento de uma reserva tem de ser feito pelo menos vinte e quatro horas antes da viagem planeada, caso contrário, cobraremos uma taxa de cancelamento de cem por cento.

• Visitas e Excursões

Compreendemos que as condições meteorológicas são importantes para a tomada de decisões quanto à possibilidade de participar em determinadas visitas ou excursões. O cancelamento tem de ser feito pelo menos duas horas antes da viagem planeada, caso contrário, cobraremos uma taxa de cancelamento de cem por cento.

Reembolsos / Indemnizações
Se cancelar on-line o seu serviço previamente pago e for elegível para obter um reembolso, o crédito será automaticamente emitido, em poucos dias, para o cartão utilizado para efetuar o pagamento. Caso contrário, todas as reivindicações de reembolsos e indemnizações terão de ser feitas num período de trinta dias, por correio convencional ou correio eletrónico. Para além desse período, não terá direito a qualquer reembolso/indemnização, mas investigaremos a sua reivindicação. Isso não afetará os seus direitos legais. A indemnização é limitada ao montante máximo do custo total de transporte.

Reivindicações
Na situação improvável de qualquer problema, siga o seguinte procedimento de reivindicação. Para ter direito a reivindicar uma indemnização, entre em contacto connosco imediatamente, caso não consiga encontrar o condutor ou tenha qualquer outro problema com o nosso serviço particular. Depois, se o problema não tiver sido imediatamente resolvido por telefone, envie-nos todos os detalhes da sua reivindicação.